Politica de returnare
Avem o politică de retur în termen de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nefolosit, nepurtat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să prezinți chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la: info@felizmoda.com
Dacă returul tău este acceptat, îți vom furniza instrucțiunile pentru retur, inclusiv adresa corectă pentru expediere. Reține că toate retururile trebuie expediate către unul dintre depozitele noastre de retur desemnate din China. Clienții sunt responsabili de organizarea expedierii returului și de suportarea tuturor costurilor de expediere aferente. Retururile expediate fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.
Ne poți contacta oricând pentru orice întrebare privind retururile la:
info@felizmoda.com
Deteriorări și probleme
Te rugăm să verifici comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a-ți oferi o soluție adecvată.
Excepții / Articole nereturnabile
Unele tipuri de articole nu pot fi returnate, precum:
-
Bunuri perisabile (precum alimente, flori sau plante)
-
Produse personalizate sau realizate la comandă
-
Articole de îngrijire personală (precum produsele de înfrumusețare)
-
Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze
Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău, nu ezita să ne contactezi.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești articolul dorit este să returnezi articolul pe care îl ai și, după acceptarea returului, să achiziționezi separat articolul nou.
Rambursări
Te vom notifica după ce primim și inspectăm returul și te vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi efectuată automat către metoda de plată utilizată inițial, în termen de 10 zile lucrătoare.
Reține că poate dura puțin mai mult, în funcție de banca ta sau de instituția emitentă a cardului.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea și încă nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la:
info@felizmoda.com
Feliz Moda
Numele magazinului: Feliz Moda
Adresă: 1007 N Orange St, etajul 4, Suite 1382, Wilmington, Delaware, 19801, Statele Unite
Echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă de luni până vineri, între 9:00 și 17:00. Ne angajăm să răspundem și să soluționăm orice întrebare sau problemă în termen de 24 de ore.