Politica di reso
Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non usato, mai indossato, con le etichette applicate e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci a: info@felizmoda.com
Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione, compreso l'indirizzo corretto per la spedizione. Tieni presente che tutti i resi devono essere inviati a uno dei nostri magazzini per i resi designati in Cina. I clienti sono responsabili dell'organizzazione della spedizione del reso e del pagamento di tutte le spese di spedizione associate. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda sui resi a:
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Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, così potremo valutare il problema e offrirti una soluzione adeguata.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:
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Beni deperibili (come alimenti, fiori o piante)
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Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
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Articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza)
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Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico, non esitare a contattarci.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo, a seconda della tua banca o dell'istituto che ha emesso la tua carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
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Feliz Moda
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