Politique de retour
Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir effectuer un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non utilisé, neuf, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d’achat.
Pour commencer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@felizmoda.com
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l’adresse correcte pour l’expédition. Veuillez noter que tous les retours doivent être envoyés à l’un de nos entrepôts de retours désignés en Chine. Les clients sont responsables d’organiser l’expédition du retour et de prendre en charge tous les frais d’expédition associés. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant les retours à l’adresse suivante :
info@felizmoda.com
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution appropriée.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes)
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Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
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Articles de soins personnels (comme les produits de beauté)
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Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
La meilleure façon de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’acheter séparément le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.
S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que le traitement peut prendre un peu plus de temps selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@felizmoda.com
Feliz Moda
Nom de la boutique : Feliz Moda
Adresse : 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382, Wilmington, Delaware, 19801, États-Unis
Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00. Nous nous engageons à répondre à toute question ou à résoudre tout problème dans un délai de 24 heures.