Reklamační politika
Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení.
Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoužité, neotevřené, s visačkami a v původním obalu. Také je třeba předložit doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na: info@felizmoda.com
Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám pokyny k vrácení včetně správné adresy pro odeslání. Upozorňujeme, že zákazníci jsou odpovědní za organizaci odeslání vrácení a za všechny s tím spojené náklady na dopravu. Nebudou přijímána vrácení zaslaná bez předchozího povolení.
Můžete nás kdykoli kontaktovat ohledně dotazů na vrácení zboží na:
info@felizmoda.com
Poškození a problémy
Prosím zkontrolujte svou objednávku při jejím převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém posoudit a nabídnout vhodné řešení.
Výjimky / Zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, například:
-
Lahodné zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny)
-
Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty
-
Osobní péče (například kosmetické produkty)
-
Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně konkrétního produktu, neváhejte nás kontaktovat.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit požadovaný produkt, je vrátit ten, který máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového produktu.
Vrácení peněz
Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši reklamaci, a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno.
Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude automaticky provedeno na původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že to může trvat déle v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vaší reklamace a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na:
info@felizmoda.com
Feliz Moda
Název obchodu: Feliz Moda
Adresa: 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382, Wilmington, Delaware, 19801, Spojené státy americké
Náš tým zákaznické podpory je k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00. Zavazujeme se odpovědět a vyřešit jakékoli dotazy nebo problémy do 24 hodin.