Reklamační politika
Nabízíme 30denní zásady vracení zboží, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od obdržení zboží.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi: nepoužité, nenošené, s připevněnými štítky a v původním obalu. Musíte také předložit účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás prosím na: info@felizmoda.com
Pokud bude vaše vratka přijata, poskytneme vám pokyny k vrácení včetně správné doručovací adresy. Upozorňujeme, že všechny vratky musí být odeslány do jednoho z našich určených skladů pro vratky v Číně. Zákazníci odpovídají za zajištění odeslání vratky a uhrazení všech souvisejících nákladů na dopravu. Vratky odeslané bez předchozího schválení nebudou přijaty.
Kdykoli nás můžete kontaktovat s jakýmikoli dotazy ohledně vratek na:
info@felizmoda.com
Poškození a problémy
Po obdržení objednávku zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém posoudit a nabídnout vám vhodné řešení.
Výjimky / Zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například:
-
Zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny)
-
Personalizované výrobky nebo výrobky vyrobené na zakázku
-
Výrobky osobní péče (například kosmetické produkty)
-
Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, neváhejte nás kontaktovat.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit požadované zboží, je vrátit stávající zboží a po schválení vratky samostatně zakoupit nové zboží.
Refundace
Jakmile vaši vratku obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena.
Pokud bude refundace schválena, bude automaticky provedena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty to může trvat o něco déle.
Pokud od schválení vaší vratky uplynulo více než 15 pracovních dnů a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na:
info@felizmoda.com
Feliz Moda
Název obchodu: Feliz Moda
Adresa: 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 1382, Wilmington, Delaware, 19801, Spojené státy
Náš tým zákaznické podpory je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00. Zavazujeme se odpovědět a vyřešit jakékoli dotazy nebo problémy do 24 hodin.